Научиться составлять портреты и аватары потребителя, отыскивать цифровые следы, применять wi-fi радары, проектировать «точки контакта» с потребителем в online и off-line пространстве, разрабатывать «карты путешествий», программы digital-коммуникаций, анкеты и гайды, наблюдения и проч.